BALCÃO DIGITAL

A procura da inovação e a permanente melhoria dos serviços prestados, no sentido de reforçar e facilitar a comunicação com os diferentes utilizadores dos seus serviços, tem sido, desde sempre, um objetivo da CERTIEL.

Assim, renovámos o balcão digital, tornando-o mais amigável, simples e claro para o utilizador dando assim resposta a muitas das sugestões que nos têm sido remetidas pelos profissionais.

Estabelecemos que a partir do início de 2013 todos os pedidos de certificado de exploração serão feitos através do Balcão Digital. Pensamos desta forma proporcionar um serviço melhor a todos os interessados, técnicos, proprietários, autarquias e outros. Pode esclarecer aqui as suas dúvidas.

Como é hábito na CERTIEL, deixamos em aberto a possibilidade de, como método alternativo e em regime de exceção, os técnicos que, por alguma razão, não tenham condições para recorrer à internet possam fazer os seus pedidos segundo a forma tradicional.

Acesso ao BALCÃO DIGITAL

      Técnicos com acesso ao BD antigo

 Os técnicos já utilizadores do serviço estão dispensados de novo registo, sendo a transferência entre o registo existente e o novo, praticamente imediata e automática;

Técnicos sem acesso ao BD antigo mas com atividade registada na CERTIEL

 Técnicos que nunca aderiram ao balcão digital, mas já efetuaram pedidos de certificação à CERTIEL, necessitam apenas de fornecer alguns dados solicitados no ato de registo, sendo os restantes importados da informação já existente na base de dados;

Novos técnicos

 Técnicos que pretendam aderir ao balcão digital e nunca efetuaram qualquer pedido de certificação à CERTIEL passam a poder carregar o comprovativo da habilitação na altura do registo, que ficará pendente de confirmação pela CERTIEL, prevendo-se um processo simples e rápido que dispensa a atual troca de correspondência.

Funcionalidades disponíveis

 Passa a ser possível a inserção de todos os pedidos de certificado de exploração qualquer que seja o tipo de utilização das instalações;

 Deixa de ser obrigatório inserir os dados do pedido segundo uma determinada sequência, ficando ao critério do técnico a ordem de registo de informação;

 Passa a ser possível validar os dados de forma a verificar a existência de falhas no preenchimento;

 Passa a ser possível gravar temporariamente um pedido, retornando mais tarde sem perda dos dados já registados;

 Instalações com tipo de utilização “Instalação coletiva”, “Gerador de socorro” e “Gerador de segurança” podem ser criadas pelos técnicos, deixando assim de ser necessário aguardar pela intervenção da CERTIEL;

 Passa a ser possível efetuar pedidos de certificação relativos a condomínios fechados;

 O relatório da inspeção fica disponível para consulta e impressão;

 A atual declaração de correção de não conformidades de pedidos que após a inspeção ficam no estado “Pendente de correção” passa a poder ser efetuada diretamente no portal, deixando de ser necessário o técnico enviar documentação para a CERTIEL;

 O certificado de exploração fica disponível, no portal, para download passando o técnico a aceder ao mesmo a partir de qualquer local, desde que tenha internet, não ficando assim condicionado ao envio por correio.

Funcionalidades em desenvolvimento, a disponibilizar brevemente

 Acesso ao balcão disponível a partir do cartão do cidadão;

 Possibilidade de consulta dos processos por parte dos proprietários;

 Carrinho de compras disponível para aquisição de documentação e outros serviços;

 Consulta da certificação das instalações por parte dos municípios;

 Pedido simplificado das “Inspeções a pedido”.